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Système de gestion interne de qualité
L'Université Européenne de l'Atlantique a conçu et mis en place un Système d'Assurance Qualité Interne (SAQI) afin de favoriser l'amélioration continue et dans lequel sont définis la structure opérationnelle de travail, la documentation et l'intégration des procédures, processus et ressources permettant de guider les différents acteurs, tout en aidant l'organisation de manière pratique et coordonnée afin que la satisfaction de tous soit garantie.
Nous considérons ainsi la qualité dans le travail bien fait à tout moment et dans toutes les étapes, la prévention d'erreurs, la réduction des coûts, la réponse et l'implication de tous les acteurs dans le système afin d'atteindre les objectifs communs. Pour réaliser notre activité en se basant sur ces principes, une Politique et des Objectifs de Qualité ont été définis dans le SAQI.
Le SAQI mis en place à l'Université Européenne de l'Atlantique a obtenu le Certificat de Conception de l'Agence Nationale d'Évaluation de la Qualité et Accréditation (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, ANECA) par le biais du programme AUDIT (Certificat N°UCR 299/19).
Ci-après, nous détaillons la documentation développée :
- Manuel de système de garantie interne de qualité
- P01 - Gestion de la politique et des objectifs de qualité
- P02 - Garantie de qualité des programmes de formation
- P03 - Orientation des enseignements aux étudiants
- P03/SP01 - RévisionAccès, admission et inscription des étudiants
- P03/SP02 - Orientation de l’étudiant
- P03/SP03 - Évaluation des progrès et des résultats de l’apprentissage
- P03/SP04 - Mobilité des étudiants
- P03/SP05 - Orientation professionnelle
- P03/SP06 - Stages externes
- P03/SP07 - Incidences, réclamations, conseils et suggestions
- P03/SP08 - Déroulement de l’enseignement
- P04 - Gestion du personnel académique et du personnel d’appui à l’enseignement
- P04/SP01 - Politique du personnel enseignant-chercheur et du personnel d’administration et de services
- P04/SP02 - Recrutement et sélection du personnel enseignant-chercheur et du personnel d’administration et de services
- P04/SP03 - Évaluation du personnel enseignant-chercheur et du personnel d’administration et services
- P04/SP04 - Formation du personnel enseignant-chercheur et du personnel d’administration et de services
- P05 - Gestion des ressources matérielles et des services
- P06 - Gestion des résultats de la formation
- P07 - Gestion de l'information publique